Políticas de Uso Aceptable (AUP)

Última actualización: Marzo 2026

1. INTRODUCCIÓN Y ALCANCE

La presente Política de Uso Aceptable (AUP) define las normas y directrices para el uso de los servicios de conectividad e infraestructura proporcionados por FIBERNET ISP ZOMAC SAS BIC . El acceso a nuestra red implica la aceptación incondicional de estos términos por parte del usuario, suscriptores y terceros.

2. MARCO LEGAL (COLOMBIA)

Esta política se rige bajo la Ley 1341 de 2009 (Ley de TIC), la Ley 1273 de 2009 (Delitos Informáticos) y las resoluciones vigentes de la CRC y la ANE. Fibernet ISP actúa como Proveedor de Servicios de Internet (ISP) y se reserva el derecho de cooperar con las autoridades judiciales en caso de detectarse actividades ilícitas.

3. ACTIVIDADES PROHIBIDAS EN LA RED

Queda terminantemente prohibido el uso de la red de Fibernet ISP para:

• Spam y Correo Masivo: El envío de correo electrónico comercial no solicitado (UCE) o masivo (Spam). Todo servidor de correo alojado en nuestra red debe contar con registros PTR, SPF y DKIM válidos.
• Ataques de Red: Realizar o participar en ataques de Denegación de Servicio (DDoS), escaneo de puertos (Port Scanning), suplantación de IP (IP Spoofing) o sniffing de paquetes sin autorización.
• Distribución de Malware: Alojar o transmitir virus, troyanos, gusanos o cualquier código diseñado para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de hardware o software.
• Violación de Propiedad Intelectual: La descarga, carga o distribución de contenido protegido por derechos de autor sin la debida licencia.
• Contenido Ilegal: El acceso, almacenamiento o distribución de material relacionado con la explotación sexual infantil (Ley 679 de 2001), pornografía ilegal o apología al odio.

4. SEGURIDAD Y RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

El usuario es el único responsable de la seguridad de sus equipos terminales y servidores (Routers, PCs, IoT). Fibernet ISP no se hace responsable por intrusiones causadas por configuraciones deficientes del lado del cliente.

• Uso de Ancho de Banda: Fibernet ISP se reserva el derecho de gestionar el tráfico de red para garantizar la calidad del servicio (QoS) en sus nodos de Roldanillo, La Unión y zonas rurales, evitando la saturación por aplicaciones que degraden la experiencia de otros usuarios.

5. MONITOREO Y CUMPLIMIENTO

Fibernet ISP no monitorea activamente el contenido de las comunicaciones, pero se reserva el derecho de:

1. Suspender temporalmente el acceso a IPs específicas que generen tráfico malicioso detectado por nuestro NOC.
2. Bloquear puertos críticos si se detecta que la IP ha sido listada en bases de datos de spam.
3. Terminar el contrato de servicio en caso de reincidencia en violaciones a esta política.

6. REPORTE DE INCIDENTES (ABUSE DESK)

Cualquier violación a esta política detectada por terceros debe ser reportada a nuestro equipo técnico de Roldanillo mediante:

• Correo electrónico: abuse@fibernetisp.com.co
• Página web: www.fibernetisp.com.co/abuse